Politique d'expédition

Bienvenue chez Belcouratelier (ci-après dénommé « nous »). Vous trouverez ci-dessous notre Politique d'expédition, conçue pour vous aider à comprendre les modalités et les détails importants concernant la livraison de vos commandes.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l'ensemble du territoire de la France métropolitaine uniquement. Les services de livraison ne sont pas disponibles pour les régions situées en dehors de la France pour le moment.

2. Frais d'expédition

Les commandes d'un montant total de 79,99 € ou plus (79,99 € inclus) bénéficient de la livraison gratuite.
Pour les commandes d'un montant total inférieur à 79,99 €, des frais d'expédition forfaitaires de 10,99 € s'appliquent.
Tous les frais d'expédition indiqués ci-dessus incluent la TVA.

3. Heure limite de commande

Nos horaires d'ouverture sont de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale - CET), du lundi au vendredi.

Les commandes passées avant 18h00 un jour donné commenceront à être traitées le jour même.
Pour les commandes passées après 18h00, le traitement sera reporté au jour ouvrable suivant.
En cas de jour non ouvrable (week-end ou jour férié), le traitement sera reporté au jour ouvrable suivant.

4. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Une fois le traitement terminé, l'expédition est organisée.

5. Durée d'expédition

À compter de la date d'expédition, le délai de livraison est estimé entre 7 et 11 jours ouvrables. Les délais d'arrivée réels peuvent varier légèrement en fonction des conditions logistiques locales et des jours fériés.

6. Transporteurs

Nous faisons appel à des transporteurs français standard pour assurer nos services de livraison, notamment (mais sans s'y limiter) La Poste, Colissimo et d'autres prestataires.

7. Suivi de commande

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, votre facture et les informations relatives au transporteur.

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en consultant la page « Suivi de commande » sur notre site web et en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, accompagné du numéro de commande correspondant.

8. Exclusion de responsabilité

Produits endommagés ou perdus : Si vos produits sont endommagés ou perdus durant le transport, veuillez nous contacter immédiatement ; nous vous aiderons à résoudre le problème. Modifications et annulations d'expédition : Une fois qu'une commande a été expédiée, les modalités d'expédition ne peuvent plus être modifiées ou annulées.
Adresse de livraison et responsabilité : Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous fournissez est exacte et complète. Le client assume l'entière responsabilité de tout problème de livraison résultant d'une adresse incorrecte.

9. Directives relatives à la réception de la livraison

Avant de signer pour réception de votre livraison, veuillez inspecter attentivement le colis afin de vous assurer qu'il est intact et non endommagé. Si le colis est endommagé, veuillez le signaler au moment de la signature du bon de réception et contacter le transporteur, tout en nous en informant également.
Si personne n'est disponible pour signer la réception du colis, celui-ci sera traité conformément aux procédures du transporteur ; le destinataire devra alors organiser rapidement une nouvelle tentative de livraison.

10. Coordonnées

Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter :

Approche: 545 Raven Ave #2228, Gaithersburg, MD 20877, United States

Téléphone: +1 (315) 561-9693

Adresse email: assist@belcouratelier.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).